Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 15 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma Invoxe, operada legalmente por VMANTECH SA DE CV (“Invoxe”, “nosotros”). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
2. Descripción del servicio
Invoxe es una plataforma en la nube que permite generar cotizaciones, órdenes de entrega y notas de remisión, emitir y timbrar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), gestionar cobranza y administrar tu catálogo de clientes y productos, entre otras funcionalidades.
3. Timbrado fiscal y rol del PAC
El timbrado de tus CFDI ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) se realiza a través de nuestro socio PRODIGIA PROCESOS DIGITALES ADMINISTRATIVOS, SA DE CV, Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT. Invoxe actúa como intermediario tecnológico; la validez fiscal del comprobante depende de la información que captures, de la vigencia de tu Certificado de Sello Digital (CSD) y de las reglas del SAT vigentes.
Eres responsable de la veracidad y exactitud de los datos fiscales de tu razón social y de tus clientes (RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal, conceptos e importes), así como de cargar y mantener vigente tu CSD.
4. Cuenta y registro
Para usar el servicio debes crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
5. Planes, pagos y timbres
El servicio se ofrece mediante planes de suscripción y, en su caso, paquetes de timbres. Los precios, límites y el cupo de timbres incluidos se muestran en la plataforma. Las suscripciones se renuevan según el ciclo contratado (mensual o anual). Un timbre se considera consumido cuando se emite exitosamente un CFDI en vivo; los timbrados de prueba o con error no descuentan de tu plan.
La prueba gratuita permite usar la plataforma sin timbrar CFDI ante el SAT; el timbrado se habilita al contratar un plan de pago. Los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
6. Programa de referidos
Puedes participar en el programa de referidos compartiendo tu enlace único. La comisión se genera conforme a las condiciones publicadas en la plataforma cuando la organización referida realiza su primer pago. Nos reservamos el derecho de ajustar o dar por terminado el programa, así como de negar comisiones derivadas de prácticas fraudulentas o abusivas.
7. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar Invoxe conforme a la ley y a no: emitir comprobantes con información falsa o para fines ilícitos; vulnerar la seguridad de la plataforma; acceder a datos de otras organizaciones; ni revender el servicio sin autorización. El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, marca y contenidos son propiedad de VMANTECH SA DE CV o de sus licenciantes. Conservas la titularidad de la información y los documentos que cargas; nos otorgas una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio.
9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Procuramos la disponibilidad continua del servicio, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas (incluyendo la disponibilidad del PAC o del SAT). En la medida que lo permita la ley, Invoxe no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante, y su responsabilidad se limitará al monto pagado por el servicio en los tres meses previos al evento que originó la reclamación.
10. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Podemos suspender o terminar tu cuenta por incumplimiento de estos términos. Tras la terminación, conservaremos tu información fiscal por los plazos que exija la ley.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a legal@invoxe.com.mx o desde el módulo de Soporte dentro de la plataforma. Domicilio del responsable: VMANTECH SA DE CV, Paseo de los Leones 1684, Las Cumbres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64610, México.